TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PREVENTA -CALENDARIO DE ADVIENTO WONDERLAND TRENDY 2026

¡Gracias por tu apoyo en esta nueva edición! Queremos aclararte algunos puntos clave: el Calendario de Adviento 2026 Wonderland contiene catorce (14) productos sorpresa y un (1) baúl contenedor, por un precio total de $200.000 COP, IVA incluido. Los productos incluidos tienen un valor comercial total de al menos $350.000 COP y cuentan con su respectiva notificación sanitaria INVIMA. Por tratarse de productos sorpresa, las referencias pueden variar entre baúles; si alguna referencia se agota de manera anticipada, Trendy podrá reemplazarla por otro producto de igual o mayor valor comercial y de la misma categoría.

Identificación del responsable

Trendy Shop Bta S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT 901374981-3, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico de contacto servicioalcliente@trendyshop.com.co y teléfono de contacto +57 316 344 0010 (en adelante, "Trendy").

Objeto

En el presente documento se establecen los Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") que regulan la preventa del producto "Calendario de Adviento 2026 Wonderland" ofrecido por Trendy (en adelante, la "Preventa"). La Preventa NO es acumulable con otros descuentos o promociones. Aplica exclusivamente para los medios de pago disponibles en la Página Web.

Vigencia

La Preventa estará vigente desde el 10 de noviembre de 2026 hasta el 15 de diciembre de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero, y los pedidos realizados en este periodo tendrán la fecha estimada de entrega indicada en la sección de Entrega y Logística. Las existencias disponibles para la Preventa serán de 38.000 unidades. Si quedan unidades disponibles al terminar la Preventa, el producto podrá seguir vendiéndose en la Página Web hasta el 31 de diciembre de 2026 o hasta agotar existencias, con la fecha de entrega que se informe al cliente antes de finalizar la compra.

Definiciones

Preventa: Venta anticipada del producto antes de su entrega.
Checkout: Proceso de confirmación final del pedido.
Consumidor: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera el producto para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica no ligada intrínsecamente a su actividad económica, conforme al numeral 3 del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011. Puede adquirir hasta dos (2) unidades.
Mayorista: Toda persona natural o jurídica, incluidos emprendedores y distribuidores, que adquiera el producto con el fin de revenderlo o integrarlo a su actividad económica, y que por tanto no actúa como destinatario final. Puede adquirir hasta dieciséis (16) unidades.

Alcance

Realizaremos una preventa a partir del día 10 de noviembre de 2026 de nuestro producto Calendario de Adviento 2026 Wonderland. Esta Preventa aplica únicamente a dicho producto y no incluye ningún otro artículo disponible en nuestra Página Web. La fecha estimada de entrega se determinará según la fecha de compra, conforme a lo indicado en la sección de Entrega y Logística.

Nuestro ÚNICO canal oficial de venta de este producto será nuestra página web oficial: https://www.maquillajetrendyshop.com/. No tendremos venta en tiendas físicas, WhatsApp u otras plataformas diferentes a nuestra página web oficial.

Hay un límite de compra del producto de dos (2) unidades para la compra al detal y de dieciséis (16) unidades para la compra al por mayor.
No se podrán apartar o guardar los calendarios de adviento.

ÚNICAMENTE hay envío gratis en Colombia por la compra del Calendario de Adviento 2026 Wonderland. No aplicarán cargos adicionales por impuestos, comisiones o costos ocultos dentro del territorio colombiano. Esta condición está sujeta a las opciones de despacho y entrega seleccionadas por el consumidor, disponibles en nuestra página web, y a la cobertura logística de la empresa de mensajería. La información exacta del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del comprador.

La disponibilidad del producto está sujeta a inventario. Trendy podrá limitar o cancelar pedidos únicamente en caso de agotamiento de existencias, errores evidentes en el precio publicado o en el inventario registrado en la Página Web, o situaciones logísticas que impidan el cumplimiento de la entrega. Por tratarse de una Preventa, el alistamiento y despacho de los pedidos iniciará diez (10) días calendario después del inicio de la Preventa. En caso de no poder cumplir con el pedido, Trendy notificará al cliente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha en que identifique la novedad durante el alistamiento o despacho, y le reembolsará la totalidad de las sumas pagadas, por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de dicha notificación, de acuerdo con nuestras políticas de reembolso disponibles en la Página Web.

Público de la preventa

La Preventa del Calendario de Adviento 2026 Wonderland está dirigida a consumidores finales y mayoristas.

Tanto clientes individuales como emprendedores y distribuidores autorizados pueden participar en esta Preventa. Existe un límite de compra del producto de dos (2) unidades para la compra al detal y de dieciséis (16) unidades para la compra al por mayor. Sin embargo, Trendy se reserva el derecho de verificar la legitimidad de compras en grandes cantidades y de solicitar información adicional, limitada a la estrictamente necesaria para dicha verificación, si se considera necesario. Las garantías y derechos previstos en la Ley 1480 de 2011 se reconocen al consumidor final. Quien adquiera el producto para su reventa no tendrá la calidad de consumidor frente a Trendy en relación con dicha actividad, y Trendy no será responsable por las condiciones, precios, publicidad ni garantías que ofrezcan terceros en reventas no autorizadas.

Entrega y Logística

Los pedidos realizados durante la Preventa tendrán una fecha estimada de entrega de hasta diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de compra o del inicio del alistamiento y despacho, es decir, el veinte (20) de noviembre de 2026, lo que ocurra después. Trendy realizará sus mejores esfuerzos para que las entregas se efectúen dentro de este plazo; no obstante, este plazo podrá verse afectado por circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como condiciones climáticas adversas, manifestaciones o restricciones de movilidad, o por errores en la dirección de entrega atribuibles al cliente. En estos casos Trendy informará oportunamente al cliente la nueva fecha estimada. Si el pedido no es entregado en la fecha informada por causas no atribuibles al cliente, este podrá optar por esperar la entrega o resolver la compra y obtener el reembolso total de lo pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a su solicitud.

La dirección registrada por el cliente al momento de realizar la compra será la utilizada para el despacho del pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos y estén completos antes de finalizar la compra. Una vez confirmado el pedido, no será posible modificar la dirección de despacho.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado o requiera un nuevo envío debido a errores, inconsistencias o información incompleta en la dirección suministrada por el cliente, los costos asociados al reenvío serán asumidos por este. Asimismo, las demoras derivadas de dichas circunstancias podrán extender los tiempos de entrega inicialmente estimados y serán atribuibles a la información suministrada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le asistan conforme a la normativa aplicable.

Los pedidos se enviarán a través de nuestra empresa de transporte aliada, por lo que los destinos estarán sujetos a la cobertura disponible por dicha empresa. Todo lo demás se regirá conforme a nuestros términos y condiciones generales, que se encuentran en el siguiente enlace:

https://www.maquillajetrendyshop.com/servicio-al-cliente#selected=politicas-de-compra

Pagos y Promociones

Se aceptan todos los medios de pago habilitados en la página web de Trendy, entre ellos: Mercado Pago, PSE, tarjetas de crédito y tarjetas débito, de acuerdo con la disponibilidad de cada medio al momento de realizar la compra. Para la compra del Calendario de Adviento 2026 Wonderland no estarán habilitados medios de financiación como Addi o Sistecrédito. Nequi tampoco estará habilitado para esta Preventa.
El pago de la compra deberá realizarse por el valor total de la transacción a través de los medios de pago disponibles en la página web. La aplicación, el reconocimiento o la devolución de retenciones tributarias, cuando corresponda, se gestionará de manera posterior a la confirmación de la compra y la realización del pago, de acuerdo con el procedimiento establecido por Trendy.

Retenciones tributarias

En caso de que el cliente esté sujeto a la aplicación de retenciones tributarias sobre el valor de su compra, deberá realizar inicialmente el pago total del pedido a través de la página web y, posteriormente, enviar la documentación requerida al correo electrónico contabilidadycartera@trendyshop.com.co, con el fin de solicitar el reconocimiento de los valores retenidos como anticipo o, cuando corresponda, la devolución de las retenciones aplicables.

Para gestionar la solicitud, el cliente deberá adjuntar la siguiente documentación:

• RUT: Registro Único Tributario con fecha de impresión correspondiente al año en curso.
• Factura de compra: Factura correspondiente a la transacción realizada.
• Valor de la retención: Indicar expresamente el valor de la retención objeto de la solicitud.
• Certificación bancaria: Documento expedido por la entidad financiera, a nombre del tercero que figura en la factura de compra.

La gestión de estas solicitudes estará sujeta a la recepción y validación de la documentación requerida por parte del área de Contabilidad y Cartera de Trendy.

Prevención de estafas y compras responsables

Trendy advierte sobre la existencia de cuentas fraudulentas que se hacen pasar por la marca o por mayoristas oficiales para estafar a los clientes. Trendy no se hace responsable por transacciones realizadas fuera de su sitio web oficial.
Verificación: Antes de realizar cualquier pago o transferencia a un tercero, verifica minuciosamente las redes sociales y la reputación de la persona o negocio. Trendy no tiene relación con vendedores que ofrezcan unidades "aseguradas" fuera de la Preventa oficial.

Propiedad intelectual

Las marcas Trendy, así como los logos, nombres comerciales, fotografías, videos, textos, ilustraciones, el diseño del Calendario de Adviento 2026 Wonderland y de su baúl contenedor, y los demás contenidos publicados en la Página Web y en los canales oficiales de Trendy, son de titularidad de Trendy Shop Bta S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables, incluidas la Decisión 486 de 2000 y la Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina. La compra del producto no otorga al cliente ninguna licencia, cesión ni derecho sobre dichos elementos.

La compra al por mayor no otorga licencia ni autorización para usar las marcas, logos, fotografías o contenidos de Trendy. Cualquier uso por parte de mayoristas, emprendedores o distribuidores, incluido su uso en redes sociales, catálogos o publicidad para la reventa del producto, requerirá autorización previa y escrita de Trendy, solicitada a través del correo servicioalcliente@trendyshop.com.co. Trendy podrá solicitar el retiro de cualquier contenido que use sus marcas o imágenes sin autorización o que induzca a error sobre su relación con la marca, y adelantar las acciones legales que correspondan, incluidas las denuncias ante plataformas digitales por suplantación de identidad o infracción marcaria.

Devoluciones y Garantías

Los productos adquiridos en esta Preventa cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011, la cual se extiende hasta la fecha de vencimiento de cada producto cosmético. Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda reportar cualquier novedad visible en el empaque o en el contenido (productos faltantes, averiados o distintos a los ofrecidos) dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de entrega registrada por la empresa de mensajería, con el fin de agilizar su atención. Toda solicitud de garantía deberá hacerse mediante los canales oficiales de comunicación y será respondida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Trendy se reserva el derecho de verificar el estado del producto y las condiciones de la solicitud antes de proceder con cualquier cambio, reparación o reembolso.

El derecho de retracto no procederá para la presente Preventa, en virtud de que los productos ofrecidos corresponden a bienes de uso personal, conforme a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando el empaque, el sello de seguridad o el sello de higiene del baúl o de cualquiera de los productos haya sido abierto o retirado. Lo anterior no afecta la garantía legal ni la reversión del pago, que el consumidor podrá solicitar en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o producto que no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la causal, presentando la queja ante Trendy y notificando al emisor del medio de pago. Todo lo no expresamente regulado en los presentes TyC se regirá por los Términos y Condiciones generales disponibles en:

https://www.maquillajetrendyshop.com/servicio-al-cliente#selected=politicas-de-compra

Canales oficiales de comunicación

Los únicos canales de comunicación oficiales de Trendy son:
· Página Web: https://www.maquillajetrendyshop.com/
· WhatsApp Oficial: +57 316 344 0010.
· Instagram: @trendyshopbtanew
· TikTok: trendyshopbta
· Trendy no contacta a los clientes primero para ofrecer ventas. Cualquier comunicación que no provenga de estos canales debe considerarse no autorizada.

Aceptación de términos

Al proceder con la compra en el sitio web de Trendy, el cliente acepta de manera expresa e inequívoca todos y cada uno de los términos y condiciones aquí descritos. El proceso de checkout incluirá varias confirmaciones para asegurar que el cliente ha leído y comprendido esta información.

Tratamiento de Datos Personales

Trendy Shop Bta S.A.S., como responsable del tratamiento, informa que los datos personales suministrados serán tratados para gestionar la compra, el pago, la facturación, el despacho, la atención de garantías y PQR, la verificación de compras en grandes cantidades (en cuyo caso solo se solicitará la información estrictamente necesaria para dicho fin), y para contactar al cliente con ocasión de esta Preventa, conforme a la Ley 1581 de 2012. Para estas finalidades, los datos podrán ser compartidos con la empresa de transporte aliada y las pasarelas de pago (como Mercado Pago y PSE), quienes actuarán como encargados o responsables según corresponda.

Los datos podrán ser objeto de transmisión o transferencia internacional cuando los servidores o plataformas tecnológicas utilizadas se encuentren fuera de Colombia, en los países donde se ubiquen los servidores de los proveedores de alojamiento en la nube, plataforma de comercio electrónico y pasarelas de pago contratados por Trendy, con las garantías previstas en la ley.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y tributarias.

El envío de publicidad u ofertas comerciales solo se realizará cuando el titular lo autorice mediante una casilla independiente durante el checkout.

El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiendo al correoservicioalcliente@trendyshop.com.co; las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

Cuando el comprador suministre datos de terceros, como los de un destinatario distinto, declara contar con su autorización para ello. La compra solo podrá ser realizada por mayores de edad o por menores que actúen con autorización de su representante legal.

Para mayor información, consulta la Política de Tratamiento de Datos disponible en el siguiente enlace:
https://www.maquillajetrendyshop.com/servicio-al-cliente#selected=politicas-de-privacidad

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la ley colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1581 de 2012 y las normas que los modifiquen o complementen. El consumidor podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de los canales oficiales de Trendy y, en todo caso, acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Disposiciones no previstas

Todo lo no regulado expresamente en estos Términos y Condiciones se regirá por las políticas generales de compra, envío, devoluciones y garantías disponibles en el siguiente enlace:

https://www.maquillajetrendyshop.com/servicio-al-cliente#selected=politicas-de-compra

GRACIAS POR LEER HASTA ACÁ, QUEREMOS TENER TODA LA INFORMACIÓN CLARA PARA EVITAR CUALQUIER POSIBLE INCONVENIENTE.